\u015ei uite-a\u015fa, cum st\u0103team eu \u00eentr-o zi sp\u0103rg\u00e2nd semin\u0163e \u00een g\u00e2nd, lini\u015ftit pe o margine de lume, singur, \u015fi prin urmare nelini\u015ftit, primesc un e-mail al naibii de coerent formulat.<\/p>\n
Cic\u0103 a\u015fa: \u201cexist\u0103 vreo lege similara Ordonan\u0163ei 27\/2002 privind reglementarea activit\u0103\u0163ii de solu\u0163ionare a peti\u0163iilor dar care s\u0103 trateze cazul \u00een care \u00eenaintezi o peti\u0163ie c\u0103tre o societate comercial\u0103?\u201d Am clipit un pic bruiat, g\u00e2ndindu-m\u0103 c\u0103 p\u00e2n\u0103 acu\u2019 nu m-am izbit de tr\u0103snaia asta de text de lege, dar\u0103mite s\u0103 \u015ftiu \u015fi r\u0103spunsul la \u00eentrebarea para\u015futat\u0103. \u015ei totu\u015fi… \u201dBre! Tu \u015ftii c\u0103 omul \u0103sta are dreptate? Chiar a\u015fa, daca am o \u00eentrebare pe la vreun furnizor\/prestator&co cam c\u00e2t ciorilor a\u015ftept izb\u0103vitorul lor r\u0103spuns?\u201d<\/p>\n
Intru tiptil \u00een z\u0103p\u0103cenia asta de ordonan\u0163a 27 \u015fi v\u0103d c\u0103, \u00eentr-adev\u0103r, exist\u0103 un termen stipulat pentru un semn de via\u0163a (art. 8 \u2013 30 zile) cu posibilitatea trimiterii \u00een prelungiri \u201c\u00een situa\u0163ia \u00een care aspectele sesizate prin peti\u0163ie necesit\u0103 o cercetare mai am\u0103nun\u0163it\u0103\u201d (art. 9 \u2013 un bonus de \u00eenc\u0103 15 zile pe l\u00e2ng\u0103 cele 30). DAR, aici se face vorbire doar de cazul \u00een care jalba e adresat\u0103 \u201cautorit\u0103\u0163ilor \u015fi institu\u0163iilor publice centrale \u015fi locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor \u015fi ale celorlalte organe centrale, companiilor \u015fi societ\u0103\u0163ilor na\u0163ionale, societ\u0103\u0163ilor comerciale de interes jude\u0163ean sau local, precum \u015fi regiilor autonome, denumite \u00een continuare autorit\u0103\u0163i \u015fi institu\u0163ii publice.\u201d Huuushhh… mama ei de enumerare, c\u0103 am zis-o repede \u015fi m-a l\u0103sat f\u0103r\u0103 aer! A\u015fa, unde r\u0103m\u0103sesem? Deci: OK, am treab\u0103 cu autorit\u0103\u0163ile, am un termen de r\u0103spuns. Da\u2019 dac\u0103 vreau s\u0103 \u00eentreb de ce nu e ieftin halatu\u2019, \u00een c\u00e2t timp tre\u2019 s\u0103-mi r\u0103spund\u0103 un comerciant?<\/p>\n
Un\u2019 s\u0103 m\u0103 uit, un\u2019 s\u0103 m\u0103 uit… Hai s\u0103 vedem pe la protec\u0163ia consumatorului (ordonan\u0163a 21\/1992), de\u015fi nu \u00eemi amintesc s\u0103 fi z\u0103rit a\u015fa ceva p-acolo… B\u0103nuind c\u0103 n-o s\u0103 g\u0103sesc nimic clar \u015fi frumos reglementat, \u00eemi setez neuronii pe modulul \u201cglobul de cristal\u201d (a.k.a \u201cce mama dracului o fi vrut s\u0103 spun\u0103 aici legiuitoru\u2019?\u201d) \u015fi m\u0103 dedau cu pasiune rumeg\u0103rii de r\u00e2nduri. Nici nu apuc s\u0103 dau bun\u0103 ziua \u015fi g\u0103sesc la art. 2, pct. 4, litera h (pentru cei care se duc des la cimitir, e u\u015for de urm\u0103rit trimiterile astea: cimitirul valea \u00eentrist\u0103rii, aleea 4, parcela b \u2013 e ca seam\u0103n\u0103? -) A\u015fa… Deci g\u0103sesc o defini\u0163ie a produc\u0103torului care cic\u0103 e unul \u015fi-acela\u015fi cu \u201cdistribuitorul produsului, \u00een cazul \u00een care importatorul nu poate fi identificat, dac\u0103 nu informeaz\u0103 persoana prejudiciat\u0103 \u00een termen de 30 de zile de la cererea acesteia asupra identit\u0103\u0163ii importatorului\u201d. Eteteee! Deci nu direct, da\u2019 pe cale de interpretare, distribuitorul r\u0103spunde din cizmele produc\u0103torului dac\u0103 nu a r\u0103spuns corect la \u00eentrebarea consumatorului \u00een 30 de zile! (iar, m\u0103, 30 de zile??? ajungi s\u0103 confrun\u0163i r\u0103spunsul cu rezultatul autopsiei!). Bun \u015fi asta… Dar nu e de-ajuns… C\u0103 e valabil doar pentru o singur\u0103 \u00eentrebare.<\/p>\n
Hai s\u0103 vedem ce ciorilor mai g\u0103sim. Mmmm… Mmmm… Aha! Hai c\u0103 am mai g\u0103sit ceva! Bine, tot cu globu\u2019 de cristal. Prin urmare: la art. 9 indice 3, litera k, cic\u0103 \u201cfurnizorul de servicii financiare va lua toate m\u0103surile necesare pentru a efectua repararea \u00een termen de maximum 15 zile a eventualelor prejudicii cauzate consumatorului prin nerespectarea obliga\u0163iilor asumate prin contract \u015fi va face dovada demersurilor \u00eentreprinse \u00een acest sens\u201d. E bine c\u0103 e termenul mai scurt, dar nu e vorba de orice comerciant ci doar de \u201cfurnizorul de servicii financiare\u201d.<\/p>\n
Buuunn! Purcedem mai departe… Stai a\u015fa! Hai c\u0103 \u0103sta e mai general… Uite, la art. 13, punctu\u2019 1 s-au g\u00e2ndit ei s\u0103 zic\u0103 dup\u0103 cum urmeaz\u0103: \u201cArt. 13 – (1) Remedierea deficien\u0163elor ap\u0103rute la produse sau servicii ori \u00eenlocuirea produselor care nu corespund \u00een cadrul termenului de garan\u0163ie sau de valabilitate \u015fi care nu sunt imputabile consumatorului se face \u00een termen de maximum 15 zile din momentul c\u00e2nd operatorul economic a luat la cuno\u015ftin\u0163\u0103 de deficien\u0163ele respective.\u201d E? Hai c\u0103 asta pare de-a dreptul rezonabil. Dac\u0103 n-ar trebui s\u0103 se aplice \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n
M\u0103… \u015fi cam at\u00e2t… Am mai zg\u00e2l\u0163\u00e2it un pic \u015fi forumurile, da\u2019 mai mult de-at\u00e2t n-am reu\u015fit s\u0103 mai g\u0103sesc ceva relevant.
\n\u00cen concluzie: dac\u0103 nu e vorba de-o belea \u00een care tanti societatea s\u0103 fie silit\u0103 s\u0103 dreag\u0103 ceva, po\u0163i s\u0103 scrii matale literatura precum marii clasici – cu multe descrieri de peisaje \u015fi cu o pasiune acerb\u0103 pentru detalii (de exemplu accentul lung \u015fi ap\u0103sat pe vocale al reprezentantului firmei atunci c\u00e2nd te \u00eenjur\u0103 de mam\u0103, \u00een total\u0103 contradic\u0163ie cu predilec\u0163ia ta pentru consoane \u00een momentul \u00een care \u00eencercai s\u0103 \u00eei explici c\u0103 e prost), c\u0103 e cam degeaba \u015fi d\u0103un\u0103tor. Adic\u0103 dac\u0103 \u0163i s-a p\u0103rut c\u0103 ai fost c\u0103lcat pe b\u0103t\u0103turi \u015fi, de exemplu, te apuci s\u0103 urli la alt\u0103 poart\u0103, urli mult \u015fi bine, c\u0103 nu iese nimeni la poarta s\u0103-\u0163i explice c\u0103 tre\u2019 s\u0103-\u0163i schimbi at\u00e2t direc\u0163ia joaselor c\u00e2t \u015fi a \u00eenaltelor spre alt\u0103 adres\u0103.<\/p>\n
\u015ei cam acestea i le-am explicat bietului om care avusese aceast\u0103 stranie curiozitate. A, \u015fi i-am mai f\u0103cut o recomandare: s\u0103 scrie el \u00een adres\u0103 c\u0103 a\u015fteapt\u0103 r\u0103spuns \u00eentr-un termen de [x] zile sau, \u00een cazul \u00een care acest termen nu poate fi respectat, s\u0103 i se comunice cam care ar fi acest termen.<\/p>\n
No, \u015fi dup\u0103 toata t\u0103r\u0103\u015fenia asta, acu\u2019 stau \u015fi m\u0103 \u00eentreb: o fi avut omu\u2019 vreo belea sau doar a vrut s\u0103 \u015ftie?<\/p>\n